Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer! Brinquedos atemporais e enxoval de retalhos | Escolha seu item de pano e deixe a magia acontecer!

Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão algumas informações sobre nossa política de trocas e devoluções para as nossas peças artesanais únicas feitas à mão, caso você precise:

 

Política de Devolução

 

Se você recebeu um dos nossos brinquedos afetivos de pano e não ficou satisfeito, ele não atendeu às suas expectativas ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

 

Política de Troca

 

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso ateliê ou faltando algum acessório, entre em contato por meio do e-mail [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 

Defeito no produto recebido

 

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação em um dos nossos brinquedos afetivos de pano, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

 

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 

Atenção: Como nossas peças são artesanais e únicas, caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

 

Condições de Troca e Devolução

 

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

 

- não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;

- preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

- respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

 

Para trocar um produto, entre em contato por meio do e-mail [email protected], anexando as devidas evidências, e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

 

Formas de Restituição de Valores

 

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

 

Cupom de desconto

 

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

 

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta no ateliê Liz de Pano, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

 

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

 

Após o recebimento do produto em nosso ateliê e aprovação da devolução mediante análise dos itens, faremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

 

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

 

Após o recebimento do produto em nosso ateliê e aprovação da devolução mediante análise dos itens, iremos realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

 

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

 

Após o recebimento do produto em nosso ateliê e aprovação da devolução mediante análise dos itens, iremos realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

 

Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 990002169. Estamos à disposição para ajudar.